Normativa y Reglamento de Spinania en España

El acceso y la utilización de los servicios de apuestas disponibles en la plataforma implican la aceptación plena e incondicional de las presentes condiciones generales. Todo usuario debe leer detenidamente este documento antes de registrarse o realizar cualquier operación en la plataforma.

Requisitos y Elegibilidad del Usuario

Para poder hacer uso de los servicios, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una edad mínima de 18 años.
• Ser residente legal en España o acceder desde un territorio donde el juego en línea esté debidamente autorizado.
• No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
• Disponer de una única cuenta de usuario activa en la plataforma.

Registro y Veracidad de los Datos

Durante el proceso de registro, el usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada. La creación de cuentas con datos falsos o la suplantación de identidad está expresamente prohibida y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Modificación de las Condiciones

La plataforma se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de los canales oficiales con la antelación razonablemente posible. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Uso Adecuado de la Plataforma

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y adecuado de la plataforma, absteniéndose de:

• Utilizar herramientas automatizadas, bots o cualquier software no autorizado.
• Intentar vulnerar los sistemas de seguridad o acceder a datos de terceros.
• Participar en conductas fraudulentas o colaborar en actividades que distorsionen los resultados de los juegos.

Protección de Contenidos

Todos los contenidos publicados en la plataforma, incluyendo diseños, textos, logotipos y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

Limitación de Responsabilidad

La plataforma no será responsable de las pérdidas económicas derivadas de la participación en juegos de azar, ni de las interrupciones del servicio causadas por circunstancias ajenas a su control, tales como fallos en las redes de comunicación o incidencias técnicas de terceros.

Las presentes reglas generales de apuestas son de aplicación a todas las modalidades de juego disponibles en la plataforma para los usuarios ubicados en España.

Elegibilidad para Realizar Apuestas

Solo podrán realizar apuestas los usuarios que cumplan todos los criterios de elegibilidad indicados en las condiciones generales y cuya cuenta se encuentre verificada y en estado activo. La participación en eventos de apuestas queda restringida a usuarios mayores de 18 años debidamente registrados.

Aceptación de Apuestas

La plataforma se reserva el derecho de aceptar, rechazar o limitar cualquier apuesta a su entera discreción, especialmente en los siguientes supuestos:

• Cuando se detecten anomalías en los eventos o mercados disponibles.
• Cuando exista sospecha de conducta fraudulenta por parte del usuario.
• Cuando las cuotas o probabilidades hayan sido publicadas con error manifiesto.

Una apuesta se considerará aceptada únicamente cuando el sistema emita una confirmación oficial de la misma.

Importes Mínimos y Máximos

Los importes mínimos y máximos permitidos por apuesta varían según la modalidad de juego y el evento seleccionado. Los límites específicos se indican en cada mercado en el momento de realizar la apuesta. La plataforma puede ajustar estos límites en función del perfil de riesgo del usuario o de las condiciones del mercado.

Cálculo de Ganancias y Pérdidas

Las ganancias se calculan multiplicando el importe apostado por las cuotas vigentes en el momento de confirmación de la apuesta. En el caso de apuestas combinadas, las cuotas se multiplican entre sí. Las pérdidas se limitan al importe total apostado por el usuario.

Restricciones en las Apuestas

Queda prohibido realizar apuestas sobre eventos en los que el usuario pueda tener influencia directa o información privilegiada. La plataforma puede establecer restricciones adicionales de acuerdo con la normativa española de juego responsable.

Política de Cancelación

Una vez confirmada una apuesta por el sistema, no será posible su cancelación salvo que se produzca un error técnico debidamente verificado o que el evento sea cancelado por causas ajenas a la plataforma. En caso de cancelación del evento, las apuestas afectadas serán reembolsadas según los procedimientos internos vigentes.

Las siguientes disposiciones regulan los procesos de depósito y retirada de fondos disponibles para los usuarios en España.

Normas Fundamentales de Financiación y Retirada

Todos los fondos depositados y retirados deben tener su origen en cuentas o métodos de pago titularidad del propio usuario registrado. No se permiten pagos realizados por terceras personas. El usuario es responsable de facilitar datos bancarios y de pago correctos y actualizados.

Métodos de Depósito y Retirada Disponibles

La plataforma pone a disposición de los usuarios en España los siguientes métodos de pago habituales:

• Tarjetas bancarias: Visa y Mastercard.
• Monederos electrónicos: Skrill, Neteller y otros según disponibilidad.
• Transferencias bancarias: disponibles para depósitos y retiradas.
• Otros métodos locales: según la oferta vigente en cada momento.

Los límites mínimos y máximos de cada método de pago se detallan en la sección de caja de la plataforma. Determinadas operaciones pueden estar sujetas a comisiones según el proveedor de pago.

Plazos de Procesamiento

Los depósitos se acreditan en la cuenta del usuario en los siguientes plazos orientativos:

• Tarjetas bancarias y monederos electrónicos: de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas.
• Transferencias bancarias: entre 1 y 5 días hábiles.

Las retiradas de fondos se procesan en los siguientes plazos desde la aprobación de la solicitud:

• Monederos electrónicos: hasta 24 horas.
• Tarjetas bancarias: entre 3 y 5 días hábiles.
• Transferencias bancarias: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos plazos pueden variar en función de los procedimientos internos de verificación.

Verificación de Identidad (KYC/AML)

Antes de procesar cualquier retirada de fondos, la plataforma puede requerir al usuario la aportación de documentación acreditativa de su identidad y origen de los fondos. Esta medida se adopta en cumplimiento de la normativa española en materia de prevención del blanqueo de capitales. Los documentos habitualmente solicitados incluyen:

• Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte en vigor.
• Justificante de domicilio reciente (no superior a tres meses).
• Documentación relativa al método de pago utilizado.

Restricciones en las Transacciones

La plataforma se reserva el derecho de retener o bloquear transacciones en caso de detectar actividad sospechosa, incumplimiento de las presentes normas o solicitud de autoridades competentes. Los fondos vinculados a actividades ilícitas serán bloqueados y comunicados a las autoridades pertinentes.

Cancelación de Operaciones

Una vez enviada una solicitud de retirada, el usuario podrá cancelarla únicamente durante el período de revisión interna previo a su tramitación definitiva. Una vez aprobada la retirada, no será posible su cancelación.

La plataforma está comprometida con la promoción del juego responsable y con la prevención de conductas adictivas entre sus usuarios en España. El juego debe ser una actividad de entretenimiento y nunca una fuente de ingresos ni una vía para resolver problemas económicos.

Herramientas de Control Disponibles

El usuario dispone de las siguientes herramientas para gestionar su comportamiento de apuestas:

• Límites de depósito: el usuario puede establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre los importes depositados en su cuenta.
• Límites de apuesta: posibilidad de fijar importes máximos por apuesta o por sesión de juego.
• Límites de pérdida: el usuario puede establecer un máximo de pérdidas permitidas en un período determinado.
• Tiempo de inactividad (autoexclusión temporal): el usuario puede solicitar una pausa en su actividad por un período definido.
• Autoexclusión permanente: el usuario puede solicitar el cierre definitivo de su cuenta si considera que el juego le genera un perjuicio.
• Autoevaluación de riesgos: la plataforma facilita cuestionarios de autoevaluación para que el usuario pueda identificar posibles señales de comportamiento problemático.

Protección de Menores

El acceso a la plataforma está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Se recomienda el uso de herramientas de control parental en los dispositivos compartidos con menores.

Recursos y Organismos de Ayuda

En caso de necesitar apoyo externo, el usuario puede ponerse en contacto con las siguientes organizaciones especializadas en España:

• DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego): organismo regulador del juego en España, disponible en www.ordenacionjuego.es.
• Jugadores Anónimos España: organización de ayuda a personas con problemas de ludopatía, disponible en www.jugadoresanonimos.org.
• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): disponible en www.fejar.org.

El usuario también puede solicitar su inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la DGOJ, para restringir su acceso a plataformas de juego autorizadas en España.

La plataforma actúa en plena conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como con la normativa complementaria aplicable en España.

Obligaciones Legales

La plataforma está obligada a aplicar medidas de diligencia debida sobre todos sus usuarios, con el objetivo de prevenir el uso de los servicios de juego para actividades de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo. Estas obligaciones incluyen la identificación y verificación de la identidad de los usuarios, el seguimiento continuo de las relaciones de negocio y la comunicación de operaciones sospechosas a las autoridades competentes.

Verificación de Identidad (KYC)

Todo usuario debe someterse al proceso de verificación de identidad antes de poder realizar retiradas de fondos o en aquellos casos en que la plataforma lo estime necesario. El proceso de verificación puede incluir:

• Presentación de documento de identidad oficial en vigor (DNI o pasaporte).
• Acreditación del domicilio mediante documento oficial reciente.
• Justificación del origen de los fondos depositados, cuando el volumen de operaciones así lo requiera.
• Verificación del método de pago utilizado.

Monitorización de Transacciones

La plataforma dispone de sistemas automatizados de monitorización de transacciones que analizan de forma continua las operaciones realizadas por los usuarios. Estos sistemas permiten detectar patrones de comportamiento inusuales o potencialmente vinculados a actividades ilícitas.

Detección de Actividades Sospechosas

Entre los indicadores que pueden activar los protocolos de revisión se encuentran:

• Depósitos o retiradas de importes inusualmente elevados sin justificación aparente.
• Operaciones frecuentes que fragmentan importes para evitar umbrales de notificación.
• Inconsistencias entre la actividad de juego y el volumen de fondos gestionados.
• Uso de múltiples métodos de pago o cuentas sin relación aparente.

Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en esta sección puede tener las siguientes consecuencias para el usuario:

• Suspensión temporal o bloqueo definitivo de la cuenta.
• Retención preventiva de los fondos depositados.
• Comunicación de la información relevante a las autoridades competentes, incluyendo el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).

La plataforma no asumirá ninguna responsabilidad por los perjuicios que estas medidas puedan ocasionar al usuario cuando su aplicación sea consecuencia del incumplimiento de la normativa vigente.

La plataforma trata los datos personales de sus usuarios en España de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos Personales Recopilados

Durante el registro y el uso de los servicios, la plataforma puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
• Datos financieros: información sobre los métodos de pago utilizados y el historial de transacciones.
• Datos de uso: historial de apuestas, preferencias de juego y datos de navegación en la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo.

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Gestión del registro y mantenimiento de la cuenta del usuario.
• Prestación de los servicios de apuestas contratados.
• Cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Prevención del fraude y verificación de la identidad (KYC).
• Comunicación de información relevante sobre el servicio.
• Mejora de la experiencia del usuario y personalización de los servicios.

Derechos del Usuario sobre sus Datos

En virtud de la normativa vigente, el usuario dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: el usuario puede solicitar información sobre los datos que la plataforma trata sobre su persona.
• Derecho de rectificación: el usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, salvo que su conservación sea exigida por ley.
• Derecho de limitación del tratamiento: el usuario puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho de portabilidad: el usuario puede recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Las solicitudes de ejercicio de estos derechos pueden realizarse a través de los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma. La plataforma responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados y, en todo caso, durante los períodos mínimos establecidos por la legislación española y europea aplicable.

Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que los datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, la plataforma garantizará que dichas transferencias se realicen con las salvaguardas adecuadas exigidas por el RGPD.

La protección de las cuentas de usuario, los datos personales y las transacciones financieras constituye una prioridad en el funcionamiento de la plataforma. Se aplican medidas técnicas y organizativas de alto nivel para garantizar la integridad y confidencialidad de toda la información gestionada.

Cifrado de Datos y Comunicaciones

Todas las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma se encuentran protegidas mediante cifrado SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security). Este protocolo garantiza que los datos transmitidos, incluidos los datos financieros y las credenciales de acceso, no puedan ser interceptados por terceros no autorizados.

Autenticación de Dos Factores (2FA)

La plataforma ofrece la posibilidad de activar la autenticación de dos factores para reforzar la seguridad de la cuenta del usuario. Con esta función activada, el acceso a la cuenta requiere, además de la contraseña, un código de verificación adicional enviado al dispositivo registrado del usuario. Se recomienda encarecidamente la activación de esta medida de seguridad.

Monitorización Continua de la Actividad

Los sistemas de la plataforma realizan una supervisión continua de la actividad en las cuentas de usuario con el fin de detectar:

• Intentos de acceso no autorizados o desde ubicaciones inusuales.
• Patrones de actividad que puedan indicar un uso fraudulento de la cuenta.
• Transacciones anómalas o no habituales en el perfil del usuario.

Cuando se detecta una actividad potencialmente sospechosa, la plataforma puede bloquear temporalmente el acceso a la cuenta y notificar al usuario para que confirme su identidad.

Protección de la Infraestructura Técnica

La plataforma aplica medidas de seguridad a nivel de infraestructura que incluyen:

• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones.
• Copias de seguridad periódicas de los datos.
• Control de acceso restringido a los sistemas internos.
• Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías técnicas.

Responsabilidades del Usuario en Materia de Seguridad

El usuario también tiene un papel activo en la protección de su cuenta. Se recomienda:

• Utilizar contraseñas robustas y no compartirlas con terceros.
• No acceder a la cuenta desde redes WiFi públicas no seguras.
• Cerrar sesión al terminar cada sesión de uso, en particular en dispositivos compartidos.
• Notificar de inmediato al servicio de atención al cliente ante cualquier acceso sospechoso o no autorizado a la cuenta.

La plataforma no será responsable de los daños derivados del incumplimiento por parte del usuario de las medidas de seguridad recomendadas.